Przełącznik Nav
Szukaj
Mój koszyk Mój koszyk
Menu
Konto
Język
Język
PL
Informacje
 
REGULAMIN serwisu internetowego www.tobilet.pl

 

§ 1. Definicje

1.    Wyrażenia pisane wielkimi literami przyjmują znaczenie określone poniżej:

  1. Bilet – dokument potwierdzający prawo do uczestnictwa w Wydarzeniu,
  2. Bilet Parkingowy – dokument potswierdzający prawo do skorzystania z Usług Parkingowych,
  3. Cegiełka – pamiątkowy dokument, który może zostać nabyty przez Użytkownika za cenę od 100 zł do 1000 zł. Równowartość 98,5% procenta środków pozyskanych z tytułu sprzedaży cegiełek zostanie przekazane na budowę nowego Muzeum Powstania Wielkopolskiego 1918-1919.
  4. Colonnade – zakład ubezpieczeniowy świadczący usługę ubezpieczenia Biletu na podstawie Umowy ubezpieczenia, tj. Colonnade Insurance Société Anonyme z siedzibą w Luksemburgu, rue Jean Piret 1, L-2350 Luksemburg, Wielkie Księstwo Luksemburga, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek w Luksemburgu pod numerem B61605, z kapitałem zakładowym wynoszącym 9.500.000 EUR, działająca w Polsce poprzez Colonnade Insurance Societe Anonyme Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie (00-838) przy ul. Prostej 67, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000678377, NIP: 1070038445,
  5. Gadżety – gadżety, które można nabyć w Serwisie, m.in. związane z Wydarzeniami, np. czapki i koszulki;
  6. k.c. – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
  7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z TOBILET.PL czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  8. Operator Płatności – operator płatności elektronicznych obsługujący płatności dokonywane przez Użytkowników w Serwisie, czyli PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, posiadająca numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w wysokości 7.789.000,00 zł w całości opłaconym, krajowa instytucja płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012. Regulamin świadczenia usług przez Operatora Płatności dostępny jest na stronie internetowej www.payu.pl,
  9. Opłata serwisowa – opłata za dokonanie transakcji w Serwisie, pobierana przez TOBILET.PL,
  10. Organizator – organizator Wydarzenia, którym może być TOBILET.PL lub podmiot niezależny od TOBILET.PL,
  11. Platforma sprzedażowa TOBILET.PL – platforma umożliwiająca nabycie Usług prowadzona przez TOBILET.PL, w zakresie objętym Regulaminem dostępna za pośrednictwem Serwisu,
  12. Produkty – Cegiełki i Gadżety,
  13. Przedsiębiorca Jednoosobowy – osoba fizyczna zawierająca z TOBILET.PL umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  14. Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników przez TOBILET.PL w związku ze świadczonymi przez TOBILET.PL Usługami. Polityka Prywatności jest dostępna pod następującym adresem internetowym https://tobilet.pl/polityka-prywatnosci,
  15. Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu Internetowego www.tobilet.pl,
  16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016, str. 1),
  17. Serwis – serwis internetowy prowadzony pod stroną internetową www.tobilet.pl przez TOBILET.PL, zintegrowany z Platformą sprzedażową TOBILET.PL, umożliwiający nabycie Usług, za pośrednictwem którego Użytkownik może m.in. dokonać zakupu Biletów i Produktów,
  18. TOBILET.PL – Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, wpisane do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000202703, oraz do rejestru czynnych podatników VAT – NIP: 777-00-00-488, kapitał zakładowy w wysokości 434.256.000,00 PLN, posiadająca status dużego przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (tj. Dz.U. z 2023 r., poz. 1790 z późn.zm.),
  19. Umowa ubezpieczenia – umowa ubezpieczenia Biletu oraz Biletu Parkingowego (jeśli został nabyty wraz z Biletem i dotyczy Wydarzenia, na które został nabyty Bilet), na wypadek braku możliwości udziału w Wydarzeniu, zawarta za pośrednictwem TOBILET.PL pomiędzy Użytkownikiem a Colonnade,
  20. Usługi – usługi świadczone przez TOBILET.PL za pośrednictwem Serwisu określone w § 2 ust. Regulaminu,
  21. Usługa Parkingowa – usługa udostępniania miejsca parkingowego na potrzeby udziału w Wydarzeniu, świadczona przez Organizatora tego Wydarzenia,
  22. u.p.k. – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796),
  23. Użytkownik – użytkownik Serwisu,
  24. Użytkownik Konta - Użytkownik posiadający konto w Serwisie,
  25. Wydarzenie – wydarzenie publiczne, na które Bilet może zostać nabyty w Serwisie.

2.    Powyższe definicje używane w liczbie pojedynczej mają odpowiednie zastosowanie do liczby mnogiej, a używane w liczbie mnogiej mają odpowiednie zastosowanie do liczby pojedynczej, chyba że co innego wynika wyraźnie z treści Regulaminu.

§ 2. Postanowienia ogólne

1.  Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres Usług, warunki świadczenia Usług, warunki zawarcia i rozwiązania umów o świadczenie Usług oraz procedury reklamacyjne.

2.    Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2020 r. o świadczeniu usług droga elektroniczną (tj. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513, ze zm.).

3.    Właścicielem i administratorem Serwisu jest TOBILET.PL.

4.    Za pośrednictwem Serwisu TOBILET.PL świadczy drogą elektroniczną następujące Usługi:

  1. sprzedaż Biletów i Biletów Parkingowych,
  2. zawarcie Umowy ubezpieczenia,
  3. sprzedaż Produktów,
  4. założenie i utrzymywanie konta w Serwisie,
  5. umożliwianie przeglądania treści dostępnych w Serwisie,
  6. czat.

5.    W celu uniknięcia wątpliwości TOBILET.PL podkreśla, że Regulamin stosuje się wyłącznie do świadczenia Usług w ramach Serwisu. TOBILET.PL zastrzega, że w przypadku:

  1. Usługi sprzedaży Biletu, regulaminy dotyczące poszczególnych Wydarzeń mogą określać dodatkowe, niewymienione w Regulaminie, prawa i obowiązki dotyczące tych Wydarzeń, w szczególności związane z wstępem na dane Wydarzenia oraz udziałem w nich,
  2. Usługi sprzedaży Biletu Parkingowego, regulamin korzystania z parkingu stosowany przez Organizatora Wydarzenia, którego dotyczy Bilet Parkingowy, może określać dodatkowe, niewymienione w Regulaminie, prawa i obowiązki dotyczące Usługi Parkingowej,
  3. zawarcia Umowy ubezpieczenia, Usługi ograniczają się do występowania przez TOBILET.PL w charakterze pełnomocnika Colonnade i reprezentowania Colonnade przy zawarciu tej umowy pomiędzy Colonnade a Użytkownikiem, a umowa ta jest realizowana na zasadach określonych w stosowanym przez Colonnade regulaminie.

TOBILET.PL nie ma wpływu na świadczenie usług przez Organizatorów Wydarzeń (co dotyczy innych Organizatorów niż TOBILET.PL), jak i Colonnade, ani na treść regulaminów i innych dokumentów stosowanego przez te podmioty.

6.    Użytkownikami mogą być: (i) Konsumenci, (ii) Przedsiębiorcy Jednoosobowi, (iii) osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, zarobkową lub zawodową inni niż Przedsiębiorcy Jednoosobowi, a także (iv) osoby reprezentujące lub w inny sposób występujące w imieniu osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej.

7.    W związku ze świadczeniem Usług wymienionych w Regulaminie Użytkownicy mogą kontaktować się z TOBILET.PL telefonicznie: +48 61 250 92 55, e-mailowo: [email protected] lub listownie: ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań. Dział Obsługi Klienta TOBILET.PL jest czynny w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 17:00.

8.    W zakresie kwestii związanych z realizacją Wydarzeń lub świadczeniem Usług Parkingowych należy kontaktować się z Organizatorem Wydarzenia, na które został zakupiony Bilet lub Usługa Parkingowa. Dane Organizatora są podane w Serwisie, w opisie Wydarzenia.

9.    W zakresie kwestii związanych z Umową ubezpieczenia, w tym jej realizacją, należy kontaktować się z Colonnade e-mailowo: [email protected], telefoniczne: tel. +48 22 276 26 00 lub listownie: Colonnade Insurance Société Anonyme reprezentowane przez Colonnade Insurance Societe Anonyme Oddział w Polsce, ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa.

10.    Koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość w celu korzystania z Serwisu, w tym korzystania z Usług oraz zawierania umów dotyczących tych Usług, jak również w celu kontaktu z TOBILET.PL, Colonnade, Organizatorami czy Operatorem Płatności, odpowiadają stawkom operatora sieci Użytkownika.

11.    Wyłączne prawa do Serwisu przysługują TOBILET.PL. Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z Serwisu: (i) wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług, poprzez wyświetlanie i przeglądanie na ekranie komputera lub urządzenia mobilnego w zakresie zgodnym z Regulaminem lub (ii) w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.

12.    Wyłączne prawa do materiałów tekstowych oraz graficznych, w tym utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Serwisu przez TOBILET.PL, przysługują TOBILET.PL. Użytkownicy są uprawnieni do korzystania z ww. materiałów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do korzystania z Usług lub w zakresie dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa. Wykorzystywanie ww. materiałów w innym zakresie niż określony w niniejszym ustępie, jest dozwolone wyłącznie na podstawie uprzedniej, pisemnej pod rygorem nieważności, zgody udzielonej przez TOBILET.PL.

13.    Korzystanie z Usług jest bezpłatne, z zastrzeżeniem konieczności zapłaty ceny za Bilety, Bilety Parkingowe i Produkty, składki wynikającej z Umowy ubezpieczenia oraz wskazanych w Serwisie Opłat serwisowych związanych z zakupem Biletów, Biletów Parkingowych, Gadżetów i Cegiełek.

14.    Prawa i obowiązki związane z Usługami nie mogą być przenoszone na osobę trzecią.

15.    W Serwisie mogą być publikowane bannery i linki do stron lub serwisów internetowych. Korzystając z bannerów i linków, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik przechodzi na strony lub serwisy zewnętrzne wobec Serwisu. Korzystanie z tych stron lub serwisów, jak również przetwarzanie danych osobowych Użytkownika w związku z korzystaniem z nich, nie podlega Regulaminowi oraz Polityce Prywatności.

16.    Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu, w tym z Usług, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującym prawem.

17.    W ramach korzystania z Serwisu, w tym z Usług, zabronione jest:

  1. dostarczanie jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym,
  2. dostarczanie jakichkolwiek treści, które naruszają przepisy powszechnie obowiązującego prawa lub dobre obyczaje,
  3. używanie Serwisu, jak również korzystanie z jakichkolwiek danych, informacji, materiałów itp., zamieszczanych w Serwisie, w celach komercyjnych,
  4. kopiowanie, zmienianie, rozpowszechnianie, przerabianie, zbywanie, w tym sprzedawanie, oddawanie do odpłatnego lub nieodpłatnego korzystania na jakiejkolwiek podstawie prawnej, Serwisu jako całości lub jakiegokolwiek jego elementu, z wyłączeniem działania w granicach powszechnie obowiązującego prawa,
  5. wyodrębnianie i podejmowanie jakichkolwiek prób zmierzających do wyodrębniania kodu źródłowego Serwisu, z wyłączeniem działania w granicach powszechnie obowiązującego prawa,
  6. używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi umożliwiających wykonywanie jakichkolwiek działań w Serwisie bez ingerencji człowieka.

§ 3. Warunki świadczenia Usług, w tym wymagania techniczne korzystania z Serwisu

1.    TOBILET.PL świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu wyłącznie na zasadach opisanych w Regulaminie.

2.    Korzystanie z Usług za pośrednictwem Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.

3.    Rozpoczęcie i zakończenie przeglądania treści dostępnych w Serwisie pozostaje w gestii Użytkownika.

4.    Tylko Użytkownik posiadający pełną zdolność do czynności prawnych ma możliwość nabycia Usług.

5.    Informacje o Biletach, Biletach Parkingowych, Produktach i ubezpieczeniach zamieszczone w Serwisie, tj. m.in. opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z warunkami Regulaminu w rozumieniu art. 71 k.c.

6.    Do korzystania z Serwisu konieczne jest korzystanie z urządzenia:

  1. wyposażonego w minimum 2 GB RAM (pamięć),
  2. z wyświetlaczem o rozdzielczości nie niższej niż 750x1334 pikseli (lub 720x1280 dla Androida),
  3. odtwarzającego obraz,
  4. z systemem Android (minimum 4 ostatnie pełne wersje, tj. Android 11, Android 12, Android 13 lub Android 14 lub nowsze) lub iOS (minimum 4 ostatnie pełne wersje, tj. iOS 15, iOS 16, iOS 17, iOS 18 lub nowsze),
  5. zapewniającego dostęp do publicznej sieci telekomunikacyjnej Internet za pomocą łącza o przepustowości wynoszącej co najmniej 3 Mbps przy użyciu jednej z następujących przeglądarek, w aktualnych wersjach (nie starszych niż rok): Google Chrome 132+, Mozilla Firefox 136+, Safari 18+, Microsoft Edge 130+, i nowszych,
  6. zapewniającego aplikację do obsługi Javascript i plików cookies oraz program do obsługi plików typu PDF.

7.    Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu należy zgłaszać do TOBILET.PL (patrz § 2 ust. 7 Regulaminu).

§ 4. Założenie konta w Serwisie

1.    Konto w Serwisie może założyć każdy Użytkownik po spełnieniu warunków opisanych w ust. 4 i podaniu danych wskazanych w ust. 5.

2.    Użytkownik Konta uzyskuje dostęp do następujących funkcjonalności Serwisu:

  1. podtrzymywanie sesji po zalogowaniu się do konta;
  2. przechowywanie i udostępnianie za pośrednictwem konta historii zakupionych Biletów, Biletów Parkingowych, Gadżetów i Cegiełek, zawartych Umów ubezpieczenia oraz faktur,
  3. obsługa konta.

3.    Założenie konta w Serwisie nie jest obowiązkowe, a Serwis umożliwia zakup Biletów, Biletów Parkingowych, Gadżetów, Cegiełek i zawarcie Umów ubezpieczenia bez założenia konta. Ceny Biletów, Biletów Parkingowych i Gadżetów oferowanych Użytkownikom będącym jednocześnie Użytkownikami Konta mogą jednak być niższe, niż ceny Biletów, Biletów Parkingowych i Gadżetów oferowanych Użytkownikom niebędącym jednocześnie Użytkownikami Konta. Informacja w tym zakresie jest widoczna w momencie wyboru Biletu, Biletu Parkingowego lub Gadżetu.

4.    Założenie konta w Serwisie następuje po wybraniu zakładki „Załóż konto”, a następnie akceptacji Regulaminu, Polityki Prywatności oraz wypełnieniu odpowiednich pól z danymi identyfikującymi Użytkownika Konta, utworzeniu hasła oraz – opcjonalnie – wyrażeniu zgody na otrzymywanie na wymieniony w formularzu adres poczty elektronicznej informacji handlowych lub zgody na telefoniczny marketing bezpośredni. TOBILET.PL zastrzega, że wyrażenie powyższych zgód marketingowych może być warunkiem skorzystania z promocyjnej oferty sprzedaży Biletów lub Biletów Parkingowych na dane Wydarzenie lub oferty sprzedaży określonego Gadżetu, jednak ich niewyrażenie nie będzie nigdy uniemożliwiało zakupu Biletów, Biletów Parkingowych i odpowiednio Gadżetu na warunkach ogólnych (niepromocyjnych).

5.    Zakładając konto w Serwisie Użytkownik podaje następujące dane identyfikujące:

  1. adres e-mail,
  2. imię i nazwisko.

6.    Dane podane przez Użytkownika przy zakładaniu konta powinny być prawdziwe, gdyż są niezbędne do zawarcia i wykonywania umowy.

7.  Zakazane jest używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających rejestrowanie konta bez ingerencji człowieka.

8.    Do zawarcia umowy o świadczenie przez TOBILET.PL Usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie dochodzi w momencie kliknięcia w pole „Załóż konto”. Po zawarciu tej umowy TOBILET.PL przesyła do Użytkownika Konta wiadomość e-mailową z potwierdzeniem założenia konta.

9.    Użytkownik Konta jest zobowiązany do zabezpieczenia hasła dostępu do swojego konta i nieujawniania go osobom trzecim. Hasło jest niezbędne do każdego kolejnego logowania się do konta.

10.    Użytkownik Konta ma możliwość zmiany podanych przez siebie danych, w każdym czasie, po zalogowaniu się do konta.

11.    Użytkownik Konta może w każdej chwili zakończyć korzystanie z konta i usunąć konto. Umowa o świadczenie przez TOBILET.PL usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może być w dowolnym momencie wypowiedziana przez Użytkownika Konta poprzez złożenie TOBILET.PL oświadczenia o wypowiedzeniu lub poprzez usunięcie konta w Serwisie.

§ 5. Sprzedaż Biletów i Biletów Parkingowych

1.    TOBILET.PL sprzedaje Bilety i Bilety Parkingowe za pośrednictwem Serwisu oraz w stacjonarnych punktach sprzedaży TOBILET.PL. Regulamin stosuje się wyłącznie do zakupu Biletów i Biletów Parkingowych za pośrednictwem Serwisu.

2.    W zależności od Wydarzenia w sprzedaży mogą być dostępne Bilety i Bilety Parkingowe w różnych kategoriach cenowych. Nadto, na wybrane Wydarzenia mogą być dostępne różne rodzaje Biletów, tj. m.in. Bilety ulgowe, Bilety rodzinne, Bilety numerowane (na konkretne miejsce) czy Bilety kolekcjonerskie, jak również Biletów Parkingowych. O poszczególnych kategoriach cenowych oraz rodzajach Biletów i Biletów Parkingowych decyduje Organizator danego Wydarzenia. Organizator decyduje również o przynależności konkretnych miejsc w obiekcie, w którym odbywa się Wydarzenie, jak również konkretnych miejsc parkingowych, do danej kategorii cenowej odpowiednio Biletu lub Biletu Parkingowego.

3.    W celu zawarcia umowy rezerwacji Biletu lub Biletu Parkingowego, a następnie jego zakupu, niezbędne jest:

  • 1)   dokonanie wyboru Biletu lub Biletu Parkingowego i dodanie go do koszyka,
  • 2)   podanie danych Użytkownika: adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz numeru telefonu, co nie dotyczy Użytkowników Konta, jeśli są zalogowani do konta,
  • 3)   dokonanie wyboru sposobu odbioru/ dostawy Biletu lub Biletu Parkingowego,
  • 4)   dokonanie wyboru metody płatności spośród metod wskazanych w pkt 8) poniżej,
  • 5)   zapoznanie się z Regulaminem, Polityką Prywatności i regulaminem Wydarzenia, którego dotyczy Bilet lub Bilet Parkingowy, stosowanym przez jego Organizatora, a następnie ich akceptacja,
  • 6)   w przypadku zakupu Biletu innego niż Bilet na Wydarzenie rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, jak również Biletu Parkingowego, jeżeli korzystanie z takiego biletu ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od dnia jego zakupu – złożenie oświadczenia, zgodnie z którym Użytkownik żąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem ww. terminu, jak również przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy (jeżeli jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą Jednoosobowym), a z chwilą częściowego wykonania usługi ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy,
  • 7)   kliknięcie w pole „Zamawiam i płacę”,
  • 8)   zapoznanie się z regulaminem stosowanym przez Operatora Płatności, zaakceptowanie go i następnie dokonanie płatności z wykorzystaniem jednego z poniższych sposobów:
    1.    przelew bankowy,
    2.    twisto pay,
    3.     VISA Mobile,
    4.    płatność kartą debetową lub kredytową VISA lub MasterCard,
    5.    Google Pay,
    6.     BLIK,
    7.    VISA Checkout.

4.    W momencie kliknięcia przez Użytkownika w pole „Zamawiam i płacę” zostaje zawarta umowa rezerwacji Biletu lub Biletu Parkingowego, a Użytkownik zostaje przekierowany na stronę Operatora Płatności w celu dokonania zapłaty. W tym samym momencie TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie dokonania rezerwacji Biletu lub Biletu Parkingowego.

5.    W celu dokończenia zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego objętego rezerwacją, Użytkownik powinien zapłacić należność z tytułu jego zakupu w ciągu 3 godzin od momentu kliknięcia w pole „Zamawiam i płacę”. Jeżeli Użytkownik nie dokona zapłaty należnej TOBILET.PL z tytułu zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego objętego rezerwacją w powyższym terminie 3 godzin, to nie nabędzie Biletu lub Biletu Parkingowego objętego rezerwacją, a umowa rezerwacji wygaśnie z chwilą upływu 3 godzin od momentu kliknięcia w pole „Zamawiam i płacę”. W takim przypadku, w celu zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego, o ile są one dalej dostępne w sprzedaży, Użytkownik musi dokonać nowej rezerwacji i przeprowadzić całą transakcję od początku.

6.    Dokonanie zapłaty następuje w momencie przekazania TOBILET.PL, przez Operatora Płatności, informacji o dokonaniu przez Użytkownika zapłaty całości należności z tytułu zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego. W sprawach związanych z obsługą płatności, Użytkownik powinien kontaktować się z Operatorem Płatności (dane kontaktowe znajdują się w regulaminie stosowanym przez Operatora Płatności). Zaleca się kontakt z Operatorem Płatności zwłaszcza w przypadku, gdy Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia zakupu, o którym mowa w ust. 7 poniżej, w ciągu 10 minut od zakończenia transakcji dokonywanej z Operatorem Płatności.

7.    Po otrzymaniu od Operatora Płatności przez TOBILET.PL informacji o zapłacie należności z tytułu zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego, TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego (w formie załącznika do wiadomości e-mail) oraz potwierdzenie otrzymania płatności. TOBILET.PL przesyła również na podany przez Użytkownika adres e-mail fakturę w formie załącznika, jeżeli przed kliknięciem pola „Zamawiam i płacę” Użytkownik wyraził wolę jej otrzymania oraz podał dane podmiotu, który ma zostać na niej wskazany.

8.    Rezerwując Bilety lub Bilety Parkingowe oraz dokonując za nie płatności Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji przez Operatora Płatności.

9.    Bilety kolekcjonerskie posiadają unikatową szatę graficzną. W przypadku zamówienia Biletów kolekcjonerskich dostępna jest dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem.

10.    W przypadku zakupu Biletów na konkretne miejsce zamieszczony w Serwisie plan sali ma charakter poglądowy. Szczegółowych informacji na temat warunków panujących na sali, w tym widoczności z poszczególnych miejsc sali, udziela Organizator poza Serwisem.

11.    Poza przypadkiem zakupu Biletów kolekcjonerskich, o których mowa w z ust. 9 powyżej, Użytkownik ma do wyboru, w zależności od Wydarzenia, następujące opcje dostawy i odbioru Biletów lub Biletów Parkingowych: (i) Bilet w formie elektronicznej przesyłany na adres e-mail, (ii) przesyłka kurierska krajowa, (iii) przesyłka pocztowa krajowa, (iv) przesyłka pocztowa międzynarodowa, (v) przesyłka kurierska międzynarodowa oraz (vi) odbiór osobisty w miejscu Wydarzenia. Nie wszystkie wymienione wyżej sposoby odbioru i dostawy Biletów lub Biletów Parkingowych mogą być dostępne w ramach danego Wydarzenia. O dostępnych w ramach danego Wydarzenia sposobach odbioru i dostawy Biletów lub Biletów Parkingowych oraz wysokości opłaty za dostawę Użytkownik jest poinformowany w podsumowaniu zamówienia, które jest widoczne przed dokonywaniem rezerwacji Biletów lub Biletów Parkingowych.

12.    W przypadku wybrania Biletów lub Biletów Parkingowych z opcją wysyłki drogą pocztową lub przez kuriera Bilety lub Bilety Parkingowe są wysyłane według kolejności odbywania się Wydarzeń (Bilety na Wydarzenia w najbliższej przyszłości, oraz powiązane z tymi Wydarzeniami Bilety Parkingowe, są wysyłane w pierwszej kolejności). Maksymalny czas dostawy wynosi 30 dni w przypadku dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz 60 dni w przypadku dostawy poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej. Jeżeli Użytkownik poda niepełny lub błędny adres dostawy, to dostawa może trwać dłużej lub może nie dojść do skutku. Użytkownik zobowiązany jest do zwrócenia szczególnej uwagi na podanie prawidłowych i kompletnych danych oraz wpisanie ich w odpowiednie miejsca w formularzu. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych Użytkownik powinien skontaktować się z TOBILET.PL pod adresem e-mailowym [email protected].

13.    Termin dostawy ten liczony jest od momentu zapłaty ceny, chyba że zapłata ceny nastąpi w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy – wówczas termin ten liczony jest od pierwszego dnia niebędącego sobotą lub dniem ustawowo wolnym od pracy, następującego po dniu zapłaty ceny. W przypadku gdy Organizator przewiduje Bilety kolekcjonerskie lub spersonalizowane, czas przygotowania takiego Biletu będzie podany w opisie Biletu. W przypadku zakupu takiego Biletu do czasu dostawy należy doliczyć czas jego przygotowania.

14.    Użytkownicy Konta, którzy wybiorą dostawę Biletów lub Biletów Parkingowych na adres e-mail, mają dostęp do zakupionych Biletów i Biletów Parkingowych również w zakładce „Moje zamówienia” widocznej w menu konta w Serwisie.

§ 6. Korzystanie z Biletu i Biletu Parkingowego

1.    Bilet należy wydrukować i okazać go w takiej formie lub na urządzeniu mobilnym w momencie kontroli wejścia na Wydarzenie. W przypadku Biletów imiennych konieczne jest również okazanie dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość.

2.    Bilet Parkingowy należy wydrukować lub okazać go na urządzeniu mobilnym w momencie wjazdu na parking.

3.    Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia zgodności danych/informacji umieszczonych na Bilecie lub Bilecie Parkingowym (tj. imię i nazwisko, rodzaj Wydarzenia, rodzaj parkingu i miejsca parkingowy, rodzaj i termin obowiązywania dokumentu, numer miejsca) ze złożonym zamówieniem.

4.    Bilet oraz Bilet Parkingowy posiadają unikatowy numer i kod kreskowy/kod QR, który będzie zweryfikowany przez Organizatora w momencie wejścia na Wydarzenie i odpowiednio w momencie wjazdu na parking.

5.    Udział w Wydarzeniu na podstawie Biletu, jak i wjazd na parking na podstawie Biletu Parkingowego, który będzie nieczytelny, zniszczony lub uszkodzony nie będzie możliwy, jeżeli nie będzie możliwe odczytanie zawartych w nim informacji, w szczególności odczytanie kodu kreskowego/ kodu QR przez urządzenie skanujące.

6.    Bilet ani Bilet Parkingowy nie mogą być przerabiane ani kopiowane. Dodatkowo, Bilet imienny nie może być przekazywany osobom trzecim, których dane nie widnieją na Bilecie imiennym (Bilet imienny uprawnia do udziału w Wydarzeniu wyłącznie osobę, której dane widnieją na takim Bilecie).

7.    W trakcie sprzedaży Biletów i Biletów Parkingowych na dane Wydarzenie pula Biletów i Biletów Parkingowych może być zwiększana (kolejne Bilety i Bilety Parkingowe mogą być dodawane do sprzedaży) lub zmniejszana. Sprzedaż może zostać także zakończona przed rozpoczęciem Wydarzenia.

8.    Ceny Biletów i Biletów Parkingowych mogą ulegać zmianie. W związku z tym, w przypadku wygaśnięcia umowy rezerwacji Biletu lub Biletu Parkingowego, może zaistnieć brak możliwości zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego w pierwotnie wybranej przez Użytkownika cenie.

9.    TOBILET.PL nalicza Opłatę serwisową z tytułu dokonanej transakcji zakupu Biletu w Serwisie, w wysokości podanej w Serwisie. W przypadku niektórych Biletów Parkingowych TOBILET.PL nalicza Opłatę serwisową z tytułu dokonanej transakcji zakupu Biletu Parkingowego w Serwisie, w wysokości podanej w Serwisie, a informacja w tym zakresie zostaje podana w Serwisie przy danym Bilecie Parkingowym. O wysokości Opłaty serwisowej oraz cenie zakupu Biletu lub Biletu Parkingowego Użytkownik zostanie poinformowany najpóźniej w momencie prezentacji ceny Biletu lub Biletu Parkingowego, natomiast o łącznej kwocie do zapłaty Użytkownik zostanie poinformowany w podsumowaniu zamówienia widocznym przed kliknięciem w pole „Zamawiam i płacę”.

10.    TOBILET.PL informuje, że nabywanie w celu odprzedaży z zyskiem biletów wstępu na imprezy artystyczne, rozrywkowe lub sportowe jest niezgodne z prawem i stanowi wykroczenie z art. 133 ustawy z dnia 20 maja 1971 r. Kodeksu wykroczeń (tj. Dz.U. z 2023 r. poz. 2119, ze zm.).

§ 7. Warunki udziału w Wydarzeniu

1.    Niezależnie od poniższych postanowień, Organizator, właściciel lub zarządca obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie, są upoważnieni do odmówienia wstępu na Wydarzenie albo do wyproszenia uczestników z Wydarzenia, jeżeli uczestnicy Wydarzenia dopuszczą się naruszenia jakichkolwiek warunków udziału w Wydarzeniu ustalonych przez Organizatora. Organizator, właściciel lub zarządca obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie, są uprawnieni do przeprowadzania kontroli Biletów oraz kontroli bezpieczeństwa zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

2.   Uczestnik Wydarzenia, który spóźni się na Wydarzenie, nie zostanie wpuszczony na Wydarzenie jeżeli przewiduje to regulamin Wydarzenia stosowany przez jego Organizatora.

3.    Szczegółowe warunki udziału w danym Wydarzeniu określa regulamin Wydarzenia stosowany przez jego Organizatora.

4.   TOBILET.PL informuje, że (i) w trakcie niektórych Wydarzeń Organizatorzy mogą stosować efekty specjalne takie jak fajerwerki, efekty dźwiękowe, audiowizualne, świetlne, które mogą stanowić przeciwskazania zdrowotne dla niektórych osób (np. osób chorujących na padaczkę), a nadto (ii) przedłużona ekspozycja na hałas może uszkadzać słuch. Szczegółowe informacje na ten temat będą zawarte w regulaminie danego Wydarzenia.

§ 8. Zwroty Biletów i Biletów Parkingowych

1.    W przypadku braku możliwości skorzystania z Biletu lub Biletu Parkingowego z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub uczestnika Wydarzenia, nie ma możliwości jego wymiany na inny Bilet lub odpowiednio Bilet Parkingowy, a TOBILET.PL nie dokonuje zwrotu należności za niewykorzystany Bilet lub Bilet Parkingowy, nawet jeżeli wyrażono taką chęć przed rozpoczęciem Wydarzenia lub, w przypadku Biletu Parkingowego, przed rozpoczęciem korzystania z Usługi Parkingowej. Jeżeli Użytkownik zawarł Umowę ubezpieczenia, to umowa ta reguluje warunki wypłaty przez Colonnade (tj. zakład ubezpieczeń będący stroną Umowy ubezpieczenia) odszkodowania w przypadku braku możliwości skorzystania z Biletu i Biletu Parkingowego (jeśli został nabyty wraz z Biletem i dotyczy Wydarzenia, na które został nabyty Bilet).

2.    Poza przypadkami wskazanymi w poniższych ust. 3-4, zwrot Biletów i Biletów Parkingowych jest możliwy tylko jeśli przewiduje to regulamin Wydarzenia, wyłącznie w zakresie i na zasadach opisanych w tym regulaminie.

3.    W przypadku odwołania Wydarzenia, którego Organizatorem jest TOBILET.PL, czy też zmiany daty, godziny lub miejsca takiego Wydarzenia, TOBILET.PL niezwłocznie przekaże Użytkownikowi informację w tym zakresie, na jego adres e-mailowy. W przypadku odwołania takiego Wydarzenia, TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi cenę Biletów i Biletów Parkingowych wraz z uiszczonymi TOBILET.PL opłatami związanymi z zakupem tych biletów w terminie 14 dni od dnia odwołania Wydarzenia.Natomiast w przypadku zmiany daty, godziny lub miejsca takiego Wydarzenia, TOBILET.PL może zaproponować Użytkownikowi bez dodatkowych opłat Bilet i Bilet Parkingowy (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) na to samo Wydarzenie, lecz ze zmienioną datą, godziną lub miejscem, albo Bilet i Bilet Parkingowy (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) na inne Wydarzenie, a jeśli Użytkownik nie wyrazi zainteresowania taką zamianą tych biletów, to TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi cenę Biletu i Biletu Parkingowego (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) wraz z uiszczonymi TOBILET.PL opłatami związanymi z zakupem tych biletów do 14 dni od dnia zgłoszenia przez Użytkownika żądania w tym zakresie na adres e-mail [email protected] wraz ze wskazaniem danych pozwalających zidentyfikować Bilet i Bilet Parkingowy, np. numeru biletu, numeru transakcji. Żądanie zwrotu ceny Biletów i Biletów Parkingowych, o którym mowa w zdaniu poprzednim, należy zgłosić w terminie podanym w e-mailu wysłanym przez TOBILET.PL, z tym zastrzeżeniem, że każdorazowo nie będzie to termin krótszy niż 14 dni.

4.    W przypadku odwołania Wydarzenia, którego Organizatorem nie jest TOBILET.PL, czy też zmiany daty, godziny lub miejsca takiego Wydarzenia, TOBILET.PL przekaże Użytkownikowi informację w tym zakresie, na jego adres e-mailowy, niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji od Organizatora. W przypadku odwołania takiego Wydarzenia, TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi cenę Biletu i Biletu Parkingowego (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Organizatora środków na ten cel i w zakresie tych środków. Wynika to z okoliczności, że w przypadku gdy TOBILET.PL nie jest Organizatorem, TOBILET.PL jedynie pośredniczy w procesie zwrotu ceny Biletu i Biletu Parkingowego przez Organizatora Użytkownikowi. Powyższe nie wyłącza prawa Użytkownika do domagania się od Organizatora innych kwot, jeśli Organizator zgodnie z przepisami prawa zobowiązany jest je uiścić na rzecz Użytkownika. Natomiast w przypadku zmiany daty, godziny lub miejsca takiego Wydarzenia, TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi cenę Biletu i Biletu Parkingowego (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Organizatora środków na ten cel i w zakresie tych środków, w przypadku zgłoszenia przez Użytkownika chęci zwrotu Biletu i Biletu Parkingowego (jeśli Użytkownik kupił Bilet Parkingowy) na adres e-mail [email protected] wraz ze wskazaniem danych pozwalających zidentyfikować Bilet, i Bilet Parkingowy np. numeru biletu, numeru transakcji. Powyższe nie wyłącza prawa Użytkownika do domagania się od Organizatora innych kwot, jeśli Organizator zgodnie z przepisami prawa zobowiązany jest je uiścić na rzecz Użytkownika. Żądanie zwrotu Biletu i Biletu Parkingowego, o którym mowa w zdaniu poprzednim, należy zgłosić w terminie podanym w e-mailu wysłanym przez TOBILET.PL, o którym mowa powyżej zdaniu poprzedzającym, z tym zastrzeżeniem, że każdorazowo nie będzie to termin krótszy niż 14 dni.

5.   Zwrot ceny Biletu i Biletu Parkingowego, a w przypadku Wydarzeń organizowanych przez TOBILET.PL również zwrot Opłaty serwisowej, dokonany zostanie przez TOBILET.PL przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik.

6.     Powyższe postanowienia nie stosują się do Biletów oraz Biletów Parkingowych nabytych w punktach stacjonarnych TOBILET.PL.

§ 9. Zawarcie Umowy ubezpieczenia

1.    W przypadku nabywania niektórych Biletów, Użytkownik ma możliwość zawarcia Umowy ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu.

2.    Bilety, w przypadku nabywania których można zawrzeć Umowę ubezpieczenia, opatrzone są w Serwisie informacją ”Możliwość ubezpieczenia biletów”. Umowa ubezpieczenia obejmuje również Bilet Parkingowy, jeśli został nabyty jednocześnie z zakupem Biletu i jest dotyczy Wydarzenia, na które został kupiony Bilet, dlatego wszystkie poniższe postanowienia niniejszego § 9 dotyczące ubezpieczanego Biletu stosują się również do Biletu Parkingowego, który wraz z tym Biletem ma być objęty Umową ubezpieczenia.

3.    W celu zawarcia Umowy ubezpieczenia, obok czynności podejmowanych w celu dokonania zakupu Biletu określonych w § 5 ust. 3 Regulaminu, niezbędne jest:

    • 1)   zaznaczenie opcji „Chcę ubezpieczyć Bilet” oraz wybranie Biletu, który ma zostać objęty Umową ubezpieczenia,
    • 2)   potwierdzenie wymagań i potrzeb dotyczących ubezpieczenia,
    • 3)   zapoznanie się z regulaminem stosowanym przez Colonnade, dokumentem zawierającym informacje o produkcie (kartą produktu) i informacją o dystrybutorze, a następnie ich akceptacja,
    • 4)   złożenie oświadczenia, że Użytkownik jest osobą pełnoletnią, oraz uzupełnienie roku urodzenia Użytkownika.

 

4.   W momencie kliknięcia przez Użytkownika w pole „Zamawiam i płacę” zostaje zawarta Umowa ubezpieczenia, a Użytkownik zostaje przekierowany na stronę Operatora Płatności w celu dokonania zapłaty. W tym samym momencie TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy ubezpieczenia, polisę ubezpieczeniową oraz regulamin stosowany przez Colonnade.

5.    Składkę ubezpieczeniową uważa się za zapłaconą w momencie przekazania TOBILET.PL, przez Operatora Płatności, informacji o dokonaniu przez Użytkownika zapłaty całości należności. Użytkownik powinien zweryfikować, czy doszło do zapłaty składki ubezpieczeniowej, a w tym celu skorzystać z narzędzi udostępnianych przez Operatora Płatności lub skontaktować się z Operatorem Płatności (informacje w tym zakresie, w tym dane kontaktowe, znajdują się w regulaminie stosowanym przez Operatora Płatności). Zaleca się dokonanie tej weryfikacji zwłaszcza w przypadku, gdy Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia opłacenia składki, o którym mowa w ust. 6 poniżej, w ciągu 10 minut od zakończenia transakcji dokonywanej z Operatorem Płatności. Jest to istotne, ponieważ nieopłacenie składki ubezpieczeniowej przed datą rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej powoduje brak ochrony ubezpieczeniowej.

6.    Po otrzymaniu od Operatora Płatności przez TOBILET.PL informacji o zapłacie składki ubezpieczeniowej, TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie opłacenia składki ubezpieczeniowej.

7.    Zawierając Umowę ubezpieczenia oraz dokonując płatności Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji przez Operatora Płatności.

§ 10. Sprzedaż Produktów (Cegiełek i Gadżetów)

1.    TOBILET.PL umożliwia zakup Produktów, tj. Gadżetów i Cegiełek, w Serwisie.

2.    W celu zawarcia umowy rezerwacji Produktu, a następnie jego zakupu, niezbędne jest:

    • 1)   dokonanie wyboru Produktu i dodanie go do koszyka,
    • 2)   podanie danych Użytkownika: adresu e-mail, imienia, nazwiska oraz numeru telefonu, co nie dotyczy Użytkowników Konta, jeśli są zalogowani do konta,
    • 3)   dokonanie wyboru sposobu odbioru/ dostawy Produktu,
    • 4)   dokonanie wyboru metody płatności spośród metod wskazanych w pkt 7) poniżej,
    • 5)   zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności, a następnie ich akceptacja,
    • 6)   kliknięcie w pole „Zamawiam i płacę”,
    • 7)   zapoznanie się z regulaminem stosowanym przez Operatora Płatności, zaakceptowanie go i następnie dokonanie płatności z wykorzystaniem jednego z poniższych sposobów:
      1.    przelew bankowy,
      2.    twisto pay,
      3.     VISA Mobile,
      4.    płatność kartą debetową lub kredytową VISA lub MasterCard,
      5.    Google Pay,
      6.     BLIK,
      7.    VISA Checkout.

3.    W momencie kliknięcia przez Użytkownika w pole „Zamawiam i płacę” zostaje zawarta umowa rezerwacji Produktu, a Użytkownik zostaje przekierowany na stronę Operatora Płatności w celu dokonania zapłaty. W tym samym momencie TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie dokonania rezerwacji Produktu.

4.    W celu dokończenia zakupu Produktu objętego rezerwacją, Użytkownik powinien zapłacić należność z tytułu zakupu tego Produktu w ciągu 3 godzin od momentu kliknięcia w pole „Zamawiam i płacę”. Jeżeli Użytkownik nie dokona zapłaty należnej TOBILET.PL z tytułu zakupu Produktu objętego rezerwacją w powyższym terminie 3 godzin, to nie nabędzie Produktu objętego rezerwacją, a umowa rezerwacji wygaśnie z chwilą upływu 3 godzin od momentu kliknięcia w pole „Zamawiam i płacę”. W takim przypadku, w celu zakupu Produktu, o ile jest on dalej dostępny w sprzedaży, Użytkownik musi dokonać nowej rezerwacji i przeprowadzić całą transakcję od początku.

5.    Dokonanie zapłaty następuje w momencie przekazania TOBILET.PL, przez Operatora Płatności, informacji o dokonaniu przez Użytkownika zapłaty całości należności z tytułu zakupu Produktu. W sprawach związanych z obsługą płatności, Użytkownik powinien kontaktować się z Operatorem Płatności (dane kontaktowe znajdują się w regulaminie stosowanym przez Operatora Płatności). Zaleca się kontakt z Operatorem Płatności zwłaszcza w przypadku, gdy Użytkownik nie otrzyma potwierdzenia zakupu, o którym mowa w ust. 7 poniżej, w ciągu 10 minut od zakończenia transakcji dokonywanej z Operatorem Płatności.

6.    Po otrzymaniu od Operatora Płatności przez TOBILET.PL informacji o zapłacie należności z tytułu zakupu Produktu, TOBILET.PL przesyła Użytkownikowi na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie zakupu Produktu (w formie załącznika do wiadomości e-mail) oraz potwierdzenie otrzymania płatności. TOBILET.PL przesyła również na podany przez Użytkownika adres e-mail fakturę w formie załącznika, jeżeli przed kliknięciem pola „Zamawiam i płacę” Użytkownik wyraził wolę jej otrzymania oraz podał dane podmiotu, który ma zostać na niej wskazany.

7.    Rezerwując Produkty oraz dokonując za nie płatności Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności. Wprowadzenie nieprawidłowych danych może skutkować odmową zaksięgowania wpłaty oraz anulowaniem transakcji przez Operatora Płatności.

8.    Użytkownik ma do wyboru, w zależności od Produktu, następujące opcje dostawy i odbioru Produktów: (i) przesyłka kurierska krajowa, (ii) przesyłka pocztowa krajowa, (iii) przesyłka pocztowa międzynarodowa, (iv) przesyłka kurierska międzynarodowa. Nie wszystkie wymienione wyżej sposoby dostawy mogą być dostępne dla każdego Produktu. O dostępnych sposobach dostawy Produktów oraz wysokości opłaty za dostawę Użytkownik jest poinformowany w podsumowaniu zamówienia, które jest widoczne przed dokonywaniem rezerwacji Produktów.

9.    Termin dostawy Produktów opisany jest w Serwisie dla każdego Produktu oddzielnie. Termin ten liczony jest od dnia zapłaty należności z tytułu zakupu Produktu, chyba że zapłata nastąpi w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy – wówczas termin ten liczony jest od pierwszego dnia niebędącego sobotą lub dniem ustawowo wolnym od pracy, następującego po dniu zapłaty należności z tytułu zakupu Produktu.

10.    Jeżeli Użytkownik poda niepełny lub błędny adres dostawy, to dostawa może trwać dłużej lub może nie dojść do skutku. Użytkownik zobowiązany jest do zwrócenia szczególnej uwagi na podanie prawidłowych i kompletnych danych oraz wpisanie ich w odpowiednie miejsca w formularzu. W przypadku wątpliwości co do poprawności danych Użytkownik powinien skontaktować się z TOBILET.PL (patrz § 2 ust. 7 Regulaminu).

11.    Użytkownicy Konta mają dostęp do historii kupionych Produktów również w zakładce „Moje zamówienia” widocznej w menu konta w Serwisie.

§ 11. Faktury

1.    Faktury za zakup Biletów, Biletów Parkingowych i Produktów, są wysyłane na podany przez Użytkownika adres e-mail, jeżeli przed kliknięciem w pole „Zamawiam i płacę” Użytkownik zaznaczył pole z żądaniem wystawienia faktury i podał dane niezbędne do jej wystawienia.

2.    Użytkownik Konta ma dostęp do ww. faktur (w formacie PDF) w zakładce „Moje zamówienia” w menu konta w Serwisie.

3.    W przypadku chęci zamówienia faktury po kliknięciu w pole „Zamawiam i płacę” albo dokonania korekty faktury, Użytkownik powinien wysłać dane potrzebne do wystawienia faktury albo dokonania korekty faktury (tj. dane podmiotu, nr transakcji, nazwę Wydarzenia w przypadku Biletu lub Biletu Parkingowego albo w przypadku zakupu Produktu numer seryjny Produktu i cenę brutto) wraz ze wskazaniem swojego żądania na adres e-mailowy: [email protected].

4.    W celu otrzymania faktury z tytułu zawarcia Umowy Ubezpieczenia Użytkownik może zwrócić się bezpośrednio do Colonnade na adres e-mail [email protected], podając w tym celu numer polisy.

§ 12. Przeglądanie treści dostępnych w Serwisie

1.    TOBILET.PL umożliwia Użytkownikowi przeglądanie treści dostępnych w Serwisie.

2.    Korzystanie z opisanej powyżej funkcjonalności wymaga zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności – nie ma możliwości korzystania z Serwisu bez zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.

3.    Wraz ze spełnieniem wymagań z ust. 2 powyżej, dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie przez TOBILET.PL Usługi opisanej w ust. 1.

4.    Usługa opisana w ust. 1 jest świadczona bezterminowo. Dotycząca jej umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może być w dowolnym momencie wypowiedziana przez Użytkownika poprzez złożenie TOBILET.PL oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może również doprowadzić do wygaśnięcia ww. umowy bez składania oświadczenia o wypowiedzeniu – poprzez samo zamknięcie strony internetowej, pod którą dostępny jest Serwis.

§ 13. Czat

1.    W ramach Serwisu TOBILET.PL umożliwia Użytkownikowi czat z konsultantem TOBILET.PL.

2.    W celu wysłania wiadomości do TOBILET.PL za pośrednictwem czatu, Użytkownik powinien wprowadzić treść wiadomości do przeznaczonego do tego pola i kliknąć w pole „ROZPOCZNIJ CZAT”.

3.    W chwili kliknięcia w pole „ROZPOCZNIJ CZAT” dochodzi do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi czatu.

4.    Usługa opisana w ust. 1 jest świadczona bezterminowo. Dotycząca jej umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony i może być w dowolnym momencie wypowiedziana przez Użytkownika poprzez złożenie TOBILET.PL oświadczenia o wypowiedzeniu. Użytkownik może również doprowadzić do wygaśnięcia ww. umowy bez składania oświadczenia o wypowiedzeniu – poprzez zamknięcie czatu oraz strony internetowej, pod którą dostępny jest Serwis.

5.   TOBILET.PL, po otrzymaniu wiadomości od Użytkownika wysłanej za pośrednictwem czatu, również odpowiada Użytkownikowi za pośrednictwem czatu.

6.    Używanie botów lub innych zautomatyzowanych narzędzi teleinformatycznych umożliwiających prowadzenie komunikacji z TOBILET.PL za pośrednictwem czatu bez ingerencji człowieka jest zabronione.

7.    Użytkownik może zaprzestać korespondencji z TOBILET.PL za pośrednictwem czatu w każdym momencie.

§ 14. Odpowiedzialność

1.    TOBILET.PL zobowiązany jest do należytego wykonania Usług określonych w Regulaminie, w tym wykonania ich zgodnie z zawartą umową i z Regulaminem.

2.    TOBILET.PL ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność na zasadach ogólnych określonych w k.c. W szczególności, TOBILET.PL zobowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Usług i innych zobowiązań określonych w Regulaminie, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które TOBILET.PL odpowiedzialności nie ponosi.

3.    Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa.

4.   TOBILET.PL zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działania Serwisu z przyczyn technicznych spowodowanych awarią lub koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu.

§ 15. Odstąpienie od umowy – Bilety i Bilety Parkingowe

1.    Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 u.p.k., Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Zatem, w przypadku zakupu Biletu na Wydarzenie rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowych nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

2.    W przypadku zakupu Biletu innego niż Bilet na Wydarzenie rozrywkowe, sportowe lub kulturalne, jak również Biletu Parkingowego:

    • 1)   jeżeli Wydarzenie, na które zakupiono takie bilety, ma odbyć się nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia zakupu biletu, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym może odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od dnia zakupu biletu,
    • 2)   jeżeli Wydarzenie, na które zakupiono takie bilety, ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od dnia zakupu biletu, Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym może odstąpić od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od dnia zakupu biletu, przy czym, wobec żądania rozpoczęcia realizacji usługi objętej takim biletem przed upływem wynoszącego 14 dni terminu na odstąpienie od umowy, z chwilą pełnego wykonania tej usługi traci prawo do odstąpienia od umowy, a z chwilą częściowego wykonania usługi ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

3.    Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane.

4.    Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone elektroniczną na adres [email protected], listownie na adres TOBILET.PL: Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 do u.p.k., niemniej nie jest to obowiązkiem Użytkownika.

5.    W przypadku odstąpienia od umowy, umowa ta jest uważana za niezawartą.

6.    W przypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt 1) powyżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym o odstąpieniu od umowy, TOBILET.PL zobowiązany jest zwrócić takiemu Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności. W zakresie kosztów dostarczenia Biletu lub Biletu Parkingowego, TOBILET.PL nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi nadwyżki tych kosztów wynikających z wyboru przez Użytkownika innego sposobu dostarczenia Biletu lub Biletu Parkingowego za pośrednictwem podmiotu trzeciego (np. kuriera), niż najtańszy sposób dostarczenia dostępny dla danego Biletu lub Biletu Parkingowego.

7.    W przypadku, o którym mowa w ust. 2 pkt 2) powyżej, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym o odstąpieniu od umowy, TOBILET.PL zobowiązany jest zwrócić takiemu Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, przy czym Użytkownik ma obowiązek zapłaty za usługi spełnione do chwili odstąpienia od umowy. W zakresie kosztów dostarczenia Biletu lub Biletu Parkingowego, TOBILET.PL nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi nadwyżki tych kosztów wynikających z wyboru przez Użytkownika innego sposobu dostarczenia Biletu lub Biletu Parkingowego za pośrednictwem podmiotu trzeciego (np. kuriera), niż najtańszy sposób dostarczenia dostępny dla danego Biletu lub Biletu Parkingowego.

§ 16. Odstąpienie od Umowy ubezpieczenia

1.    Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy ubezpieczenia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 30 dni od dnia poinformowania go o zawarciu Umowy ubezpieczenia lub od dnia potwierdzenia informacji, o którym mowa w art. 39 ust. 3 u.p.k., jeżeli jest to termin późniejszy. Termin uważa się za zachowany, jeżeli przed jego upływem oświadczenie zostało wysłane.

2.    Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone [email protected], listownie na adres TOBILET.PL: Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 do u.p.k., niemniej nie jest to obowiązkiem Użytkownika.

3.    W przypadku odstąpienia od Umowy ubezpieczenia, Umowa ubezpieczenia jest uważana za niezawartą, a Użytkownik będący Konsumentem jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony Umowy ubezpieczenia świadczyły, ulega zwrotowi w terminie 30 dni:

    • 1)   od odstąpienia od Umowy ubezpieczenia - w przypadku świadczeń Użytkownika będącego Konsumentem albo
    • 2)   od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ubezpieczenia - w przypadku świadczeń Colonnade.

4.    Wobec złożenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym oświadczenia, o którym mowa w §9 ust. 2 pkt 4 Regulaminu, i tym samym rozpoczęcia za jego zgodą wykonywania Umowy ubezpieczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Colonnade może żądać od Użytkownika będącego Konsumentem zapłaty wynagrodzenia za usługę rzeczywiście wykonaną.

§ 17. Odstąpienie od pozostałych umów, w tym umowy sprzedaży Produktu

1.    Poniższe postanowienia stosuje się do umów o świadczenie pozostałych Usług, tj. Usług innych niż wskazane w §15 i §16 powyżej, zawartych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Jednoosobowego.

2.    Użytkownikowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie TOBILET.PL oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3.  Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone drogą elektroniczną na adres [email protected], listownie na adres TOBILET.PL: Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 do u.p.k., niemniej nie jest to obowiązkiem Użytkownika.

4.    W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, Użytkownik powinien zwrócić Produkt na adres siedziby TOBILET.PL wskazany w ust. 3 powyżej wraz ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu lub w ciągu 14 dni od dnia doręczenia TOBILET.PL tego oświadczenia. Koszty zapakowania i dostarczenia Produktu do TOBILET.PL ponosi Użytkownik.

5.    W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

6.    W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, TOBILET.PL zwróci Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności. W zakresie kosztów dostarczenia Produktu, TOBILET.PL nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi nadwyżki tych kosztów wynikających z wyboru przez Użytkownika innego sposobu dostarczenia Produktu za pośrednictwem podmiotu trzeciego (np. kuriera), niż najtańszy sposób dostarczenia dostępny dla danego Produktu.

7.    Zwrot płatności w przypadku skorzystania przez Użytkownika z prawa odstąpienia od umowy nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez TOBILET.PL oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, TOBILET.PL może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 18. Postępowanie reklamacyjne dotyczące zakupu Produktów

1.  TOBILET.PL ponosi wobec Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową sprzedaży Produktu istniejącą w chwili dostarczenia Produktu Użytkownikowi, ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Poniższe postanowienia dotyczą zatem uprawnień przysługujących wyłącznie Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Jednoosobowym.

2.    Składając reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu, Użytkownik może:

    • 1)   domagać się naprawy lub wymiany Produktu,

przy czym TOBILET.PL może dokonać wymiany Produktu, gdy Użytkownik domaga się jego naprawy, lub TOBILET.PL może dokonać naprawy Produktu, gdy Użytkownik domaga się jego wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla TOBILET.PL; jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla TOBILET.PL, to TOBILET.PL może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży Produktu;

albo

    • 2)   domagać się (i) obniżenia ceny Produktu w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy sprzedaży Produktu, w jakiej wartość Produktu pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową sprzedaży Produktu albo (ii) odstąpić od umowy sprzedaży Produktu, jeżeli:
      1.    TOBILET.PL odmówi naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z pkt 1) powyżej,
      2.    TOBILET.PL nie dokona naprawy lub wymiany Produktu zgodnie z art. 43d ust. 4-6 u.p.k., a zatem uwzględniając specyfikę Produktów, w szczególności (i) nie dokona tej naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Użytkownika o niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu oraz bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Użytkownik go nabył, (ii) nie odbierze Produktu od Użytkownika na swój koszt, (iii) nie dokona naprawy lub wymiany Produktu na swój koszt,
      3.     brak zgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu występuje nadal, mimo że TOBILET.PL próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową sprzedaży Produktu,
      4.    brak zgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy sprzedaży Produktu bez uprzedniego skorzystania z uprawnienia do domagania się naprawy lub wymiany Produktu,
      5.    z oświadczenia TOBILET.PL lub okoliczności wyraźnie wynika, że TOBILET.PL nie doprowadzi do zgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika,

przy czym Użytkownik nie może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu, jeżeli brak zgodności produktu z umową sprzedaży Produktu jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu jest istotny.

3.    Użytkownik może dokonać reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu składając TOBILET.PL, przy upływem terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, oświadczenie w formie wiadomości e-mail na adres [email protected], listownie na adres Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. W oświadczeniu Użytkownik powinien co najmniej określić Produkt i opisać jego niezgodność z umową, wskazać czego się domaga, a nadto przedstawić dowód zakupu, tj. np.  potwierdzenie zakupu, fakturę.

4.  Użytkownik dokonujący reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu udostępnia Produkt TOBILET.PL, a TOBILET.PL odbiera Produkt od Użytkownika na własny koszt. TOBILET.PL skontaktuje się z Użytkownikiem w sprawie odbioru Produktu.

5.    W razie obniżenia ceny Produktu TOBILET.PL zwraca Użytkownikowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o obniżeniu ceny.

6.    W razie odstąpienia od umowy TOBILET.PL zwraca Użytkownikowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

7.    W przypadku reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu, TOBILET.PL ustosunkowuje się do niej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli TOBILET.PL nie udzieli odpowiedzi na reklamację z tytułu niezgodności Produktu z umową sprzedaży Produktu w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną. Informacja o rozpatrzeniu ww. reklamacji zostanie przekazana Użytkownikowi na wskazany przez niego adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.

8.  W przypadku nieuznania przez TOBILET.PL reklamacji, Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

9.    Wobec pozostałych Użytkowników TOBILET.PL ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową sprzedaży Produktu na zasadach określonych w k.c.

§ 19. Postępowanie reklamacyjne dotyczące Usług niż Usługa zakupu Produktu

1.  TOBILET.PL informuje, że reklamacje dotyczące realizacji Umowy ubezpieczenia powinny być składane Colonnade e-mailowo: [email protected], telefoniczne: +48 22 276 26 00 listownie: Colonnade Insurance Société Anonyme reprezentowana przez Colonnade Insurance Societe Anonyme Oddział w Polsce, ul. Prosta 67, 00-838 Warszawa, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Szczegółowe zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji przez Colonnade zostały określone w ogólnych warunkach ubezpieczenia.

2.    Reklamacje inne niż opisane w § 18 i ust. 1 powyżej mogą być składane drogą elektroniczną na adres [email protected], listownie na adres Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o., ul. Głogowska 14, 60-734 Poznań, jak również w inny dogodny dla Użytkownika sposób. Takie reklamacje mogą być składane na poniższych zasadach.

3.    Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od daty jej wpływu do TOBILET.PL.

4.    Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana elektronicznie lub listownie na stosowny adres podany przez Użytkownika w procesie składania reklamacji.

5.  W przypadku nieuznania przez TOBILET.PL reklamacji, Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Użytkownik będący Konsumentem może zwrócić się o pomoc do organizacji konsumenckich oraz miejskich lub powiatowych rzeczników praw konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Użytkownika będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 20. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników

1.    Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO jest TOBILET.PL. TOBILET.PL przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu świadczenia Usług, w szczególności umożliwienia Użytkownikom korzystania z Serwisu, zapewnienia funkcjonalności Serwisu, w celu zawarcia i wykonania umowy z Użytkownikiem jako osobą, której dane dotyczą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

2.    Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich niepodanie uniemożliwi korzystanie z Usług, w szczególności zawarcie i realizację umowy w przedmiocie Usług, o ile podanie danych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy o świadczenie Usługi. TOBILET.PL przetwarza dane osobowe wskazane przez Użytkownika w trakcie zakupu danej Usługi.

3.    TOBILET.PL wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym można się kontaktować z wykorzystaniem danych kontaktowych TOBILET.PL z dopiskiem: RODO, a także dedykowanego adresu email: [email protected].

4.    TOBILET.PL może przekazywać dane osobowe Użytkowników Organizatorowi Wydarzenia, na które Użytkownik kupił Bilet/Bilet Parkingowy, Colonnade (jeśli Użytkownik zawarł Umowę ubezpieczenia), operatorom płatności współpracującym z TOBILET.PL, podmiotom świadczącym na rzecz TOBILET.PL usługi informatyczne, analityczne, prawne, księgowe, konsultingowe, w zakresie cyberbezpieczeństwa.

5.    TOBILET.PL może przetwarzać dane osobowe Użytkowników również na podstawie:

    • 1)   art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, tj. ich dobrowolnej zgody w celach każdorazowo wskazanych w odpowiedniej klauzuli zgody;
    • 2)   art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, tj. w wykonaniu obowiązków prawnych nałożonych na TOBILET.PL w związku ze świadczeniem Usług, np. w dziedzinie rachunkowości, obsługi Użytkownika;
    • 3)   art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. w wykonaniu prawnie uzasadnionego interesu TOBILET.PL, jakim jest analiza, poprawa lub udoskonalanie funkcjonalności Serwisu, jak również ustalenie lub dochodzenie roszczeń przez TOBILET.PL czy obrona TOBILET.PL przez roszczeniami.

6.   TOBILET.PL przetwarza dane osobowe Użytkowników przez okres realizacji celów przetwarzania, w szczególności przez okres świadczenia Usług, a następnie przez okres niezbędny do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń związanych ze świadczeniem Usług, jednak nie dłużej niż przez okres 10 lat od zakończenia świadczenia Usług. W przypadku danych osobowych Użytkowników przetwarzanych na podstawie ich dobrowolnej zgody, TOBILET.PL przetwarza te dane osobowe do momentu cofnięcia zgody na ich przetwarzanie przez Użytkowników.

7.   TOBILET.PL gromadzi niektóre informacje za pomocą środków automatycznych, takich jak pliki cookies, podczas korzystania przez Użytkowników z Serwisu. Gromadzone w ten sposób informacje mogą zawierać: typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzane adresy URL, język, kraj, a także informacje dotyczące czynności wykonywanych przez Użytkowników podczas korzystania z Serwisu. Informacje te mogą umożliwiać identyfikację Użytkownika, a tym samym stanowić dane osobowe Użytkownika w rozumieniu art. 4 pkt 1) RODO.

8.   Użytkownikom, w związku z przetwarzaniem ich danych osobowych, przysługuje prawo żądania od TOBILET.PL dostępu do dotyczących ich danych osobowych, sprostowania tych danych, ich usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, jak również prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania tych danych, czy też ich przenoszenia. W przypadku przetwarzania danych osobowych Użytkowników na podstawie ich dobrowolnej zgody, Użytkownikom przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Użytkownikom przysługuje nadto prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku uznania, ze ich dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO.

9.   Pozostałe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Użytkowników, w tym w związku z wykorzystaniem plików cookies, znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 21. Zmiana Regulaminu i wypowiedzenie umowy przez TOBILET.PL

1.   Regulamin może zostać zmieniony przez TOBILET.PL w przypadku wprowadzenia zmiany redakcyjnej lub w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn (katalog zamknięty):

    • 1)   zmiana zakresu Usług, w tym wprowadzenie nowych usług,
    • 2)   konieczność aktualizacji danych TOBILET.PL, Operatora Płatności lub Colonnade, wskazanych w Regulaminie,
    • 3)   zmiana sposobu funkcjonowania Serwisu lub świadczenia Usług, związana z pojawieniem się nowych funkcjonalności lub usunięciem dotychczasowych funkcjonalności lub mająca na celu usprawnienie działania Serwisu lub świadczonych Usług,
    • 4)   zmiana przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
    • 5)   zmiana w Polityce Prywatności mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
    • 6)   względy bezpieczeństwa,
    • 7)   wydanie wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
    • 8)   zmiana sposobu funkcjonowania Serwisu lub świadczenia usług przez TOBILET.PL, wynikająca z przyczyn natury technicznej lub technologicznej.

2.   TOBILET.PL zawiadamia o zmianie Regulaminu publikując nową wersję Regulaminu w Serwisie, chyba że co innego będzie wynikało z przepisów obowiązującego prawa lub wyroku, postanowienia lub decyzji.

3.   Zmiana Regulaminu staje się skuteczna po upływie 14 dni od momentu powiadomienia Użytkownika o zmianie i udostępnienia Użytkownikowi zmienionego Regulaminu w Serwisie. TOBILET.PL może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania ww. terminu, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku gdy potrzeba zmiany Regulaminu wynika ze zmiany przepisów prawa mającej bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub wydania wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, a na skutek którejkolwiek z ww. okoliczności zmiana Regulaminu musi zostać wprowadzona w krótszym terminie, w tym ze skutkiem natychmiastowym.

4.   Jeżeli Użytkownik nie akceptuje planowanych zmian Regulaminu, może:

    • 1)   w przypadku Usługi umożliwiania przeglądania treści dostępnych w Serwisie, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub zamknąć stronę internetową, pod którą dostępny jest Serwis,
    • 2)   w przypadku Usługi czatu, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub zamknąć czat oraz stronę internetową, pod którą dostępny jest Serwis,
    • 3)   w przypadku umowy o świadczenie Usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie, wypowiedzieć dotyczącą jej umowę lub usunąć konto w Serwisie.

5.     W odniesieniu do pozostałych Usług (tj. sprzedaży Biletu i Biletu Parkingowego, sprzedaży Produktu i zawarcia Umowy ubezpieczenia) wiążąca pozostaje wersja Regulaminu zaakceptowana przy zawarciu dotyczącej ich umowy, chyba że co innego wynika ze zmienionych przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu lub wyroku, postanowienia lub decyzji, które mają bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.

6.     Umowa o świadczenie Usługi przeglądania treści dostępnych w Serwisie, umowa o świadczenie Usługi założenia i utrzymywania konta w Serwisie oraz umowa o świadczenie Usługi czatu może zostać wypowiedziana przez TOBILET.PL z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku:

    • 1)   zaplanowanego zaprzestania świadczenia ww. Usług,
    • 2)   zaplanowanej zmiany warunków świadczenia ww. Usług,
    • 3)   konieczności rozwiązania ww. umowy wynikającej ze zmiany przepisów prawa mającej bezpośredni wpływ na tę umowę lub wydania wyroku, postanowienia lub decyzji, mających bezpośredni wpływ na tę umowę – w takim przypadku okres wypowiedzenia może różnić się od wskazanego powyżej, jeżeli wynika on z przepisów prawa, wyroku, postanowienia lub decyzji.

§ 22. Postanowienia końcowe

1.   Regulamin obowiązuje od dnia 22.04.2025 roku.

2.   TOBILET.PL zgodnie z przepisami ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, wprowadził „Procedurę zgłoszeń wewnętrznych naruszeń prawa obowiązującą w spółce Międzynarodowe Targi Poznańskie sp. z o.o.” oraz umożliwia zgłaszanie zidentyfikowanych we współpracy z TOBILET.PL nieprawidłowości oraz naruszeń prawa, zarówno w sposób jawny jak i anonimowy, za pośrednictwem adresu mailowego [email protected]. W zakładce „naruszenia prawa” dostępnej na stronie internetowej www.grupamtp.pl można zapoznać się ze stosowanymi przez TOBILET.PL zasadami rozpatrywania zgłoszeń.

3.   Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy Jednoosobowego, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa, w tym do wypowiedzenia Umowy. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia ograniczającego ww. uprawnienia, zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, a w szczególności k.c. oraz u.p.k.

4.   TOBILET.PL nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

5.   Wszelkie spory wynikające lub związane z funkcjonowanie Serwisu lub świadczeniem Usług przez TOBILET.PL za pośrednictwem Serwisu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby TOBILET.PL. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców Jednoosobowych.

6.   Prawem właściwym dla Regulaminu jest prawo polskie. Postanowienie to nie ma zastosowania względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców Jednoosobowych.